Бангладешское агентство горничных: привнесение доверия и надежности в работу по дому

Когда Амзад Хоссейн, бывший воспитатель детского сада, и его молодожён Сати Ахтер переехали в Дакку, найти надежную и постоянную горничную стало кошмаром. Почти каждый месяц им приходилось искать новую горничную – некоторые переставали приходить без предупреждения, некоторых приходилось увольнять.

Позже они поняли, что эти страдания касались не только их. Многие их родственники и друзья отчаянно искали горничных, которые бы обеспечивали качественное и регулярное обслуживание.

Амзад и Сати подумали: а что, если бы они открыли бизнес, который стал бы платформой для найма горничных?

Бангладешское агентство горничных (BMA), соучредителем которого является эта пара, начало свою работу в апреле 2014 года. «Когда вы нанимаете горничную, вы впускаете ее в свое личное пространство и жизнь. Мы понимаем, насколько сложно может быть доверять незнакомцу и слепо возлагайте на них ответственность за свой дом и своих детей», — рассказал Амзад The ​​Business Standard.

С 2014 года по настоящее время агентство Bangladesh Maid Agency обслужило более 5000 клиентов. В настоящее время в их штате более 1000 горничных, которые работают в домах в качестве горничных-бандха (живущих) и чхута (плавающих).

Как BMA находит столько горничных? «У нас есть сеть знакомых, которые разбросаны по всей Дакке. Мы платим им определенную сумму одним платежом, и они знакомят нас с людьми, заинтересованными в работе горничными», — ответила Сати. «Легче найти надежных и ответственных людей через знакомых».

Процесс проверки

Помимо этой активной сети, социальные сети Bangladesh Maid Agency, особенно его страница в Facebook, служат средством найма сотрудников. Многие люди комментируют свои посты, говоря, что хотят работать горничными.

«Конечно, мы не будем нанимать кого угодно. После того, как кто-то проявляет интерес к работе горничной, мы проводим с ним интенсивное собеседование. Мы стараемся найти искренних людей на эту работу», — объяснила Сати.

Процесс проверки также распространяется на клиентов. По словам Амзада, в среднем на них ежемесячно поступает 500-600 телефонных звонков. Но из них выбирают всего 50-100 клиентов.

«У нас нет бесконечного количества горничных. Поэтому мы должны избирательно подходить к клиентам. Кроме того, мы хотим обеспечить этим горничным хорошее рабочее место со справедливой оплатой», - сказал Амзад.

Таким образом, поведение клиента и готовность платить горничным достойную зарплату становятся основными критериями отбора.

Шила Эмран, жена сотрудника полиции Бангладеш, живет в полицейском участке Раджарбаг. Когда она искала горничную, друг семьи порекомендовал Бангладешское агентство горничных. Она позвонила им и через неделю нашла себе горничную.

«Что мне понравилось в Агентстве горничных Бангладеш, так это то, что они дают вам копию NID-карты горничной, фотографию паспортного размера и контактный номер ее опекуна. Это дает дополнительное чувство безопасности, которого я всегда хотел, нанимая горничную. Кроме того, я знаю, что Агентство поможет нам, если произойдет что-то непредвиденное», — сказала Шила.

Агентство горничных Бангладеш также заявило, что иногда они вмешиваются после того, как связали горничную и клиента, если есть жалоба от любой из сторон. «Иногда у нас появляются клиенты, которые не обращаются с горничными должным образом, хотя их очень мало. Иногда к нам поступают жалобы от клиентов на горничных. Такие случаи очень редки. Но когда такое случается, мы стараемся смягчить проблемы путем открытия диалога и компромиссов», — сказал Амзад TBS.

О денежных льготах и ​​рассрочках

Каджал Рекха — 26-летняя горничная, работающая с семьей в Дханмонди, 9 в течение трех лет. Около семи лет назад один из ее знакомых познакомил ее с Амзадом Хоссейном, который предложил ей работу горничной.

Рекха отчаянно нуждалась в работе, но не смогла ее найти. Так что предложение прозвучало как благословение. С тех пор она регулярно работает горничной, нанятой через BMA.

«Я не знал, что должен был платить BMA зарплату за один месяц. Я узнал об этом, когда семья, с которой я работал, объяснила это, одновременно выплачивая мне зарплату за первый месяц. Но я не возражал. Они помогли мне получить эту зарплату. работу, когда она мне была нужна, и теперь я могу поддержать свою мать и сестру на этой работе», — сказала Рекха.